Читайте, внедряйте, увеличивайте продажи!

Мы не разглашаем финансовые показатели наших клиентов

Внедрить amoCRM и настроить двустороннюю синхронизацию с GetCourse перед выводом нового отдела продаж

Весь процесс обучения был организован на платформе GetCourse, но с ростом количества воронок и продуктов, аналитика продаж превращалась в настоящий “черный ящик” для владельца бизнеса

Бизнес перерос встроенный функционал CRM в GetСourse и после изучения предложений на рынке, было принято решение переводить работу отдела продаж на amoCRM и интегрировать оба сервиса.
В этой точке наша команда и встретилась с командой Result.University.

Создать интуитивно понятный и удобный интерфейс для работы менеджеров по продажам: меньше переключений между системами и работа по принципу «одного окна», визуальное распределение лидов по степени готовности к покупке, отсутствие дублей и путаницы в сделках

Увидеть на реальных показателях, как можно извлечь из базы дополнительную выручку. Было ощущение, что отдел продаж работает вполсилы и по предварительным расчетам собственника они недозарабатывали часть выручки.

Решить проблему с большим количеством незакрытых сделок, “сливом” лидов и просроченных задач

Оцифровать процесс работы с лидами на каждом шаге от входа в воронку до момента завершения обучения и повторных продаж

Cкоро сгорю, держку огнетушитель поблизости.....

Мозг среднестатистического менеджера

01

02

03

04

Рост конверсии из лида в продажу на объемах и прирост выручки

Продуктивность менеджеров по продажам выросла в 1,5 - 2 раза

Работа отдела продаж трансформировалась из отдела выставления счетов горячим лидам в полноценный отдел продаж

Сбор показателей для РОПа по всему отделу продаж стал занимать всего 20 минут вместо 3 часов, работа всех менеджеров стала прозрачной и управляемой

Рассказываем по шагам

Шаг 1

Весь дальнейший процесс интеграции происходил с участием РОПа и менеджеров.

Кстати, мы поддерживаем актуальное описание бизнес-процессов и после внедрения во время всего сопровождения, как часть клиентского сервиса, и не берем за это дополнительной оплаты — постоянно следим и сами вносим обновления.

И даже если клиент решит перейти к нашим коллегам-интеграторам, то сможет взять с собой все схемы и описания. А на нашей стороне мы легко можем ввести нового сотрудника в случае замены в суть процессов клиента в течение часа.

01

Добавили возможность подгрузить отдельный сегмент базы из GetCourse для обработки менеджерами независимо от поступления новых лидов.

02

Настроили визуально процесс ведения участника мини-курса и перемещения его в amoCRM в разделе сделок: чем правее студент по воронке, тем выше его готовность к покупке основного продукта.

03

Менеджеры могли постоянно отслеживать процесс обучения своих клиентов и делать персонализированные допродажи.

Одной кнопкой переноса в основную воронку сделка переходила в работу и менеджеры видели сколько людей с мини-продуктов переходят в лиды и продажи. В GetCourse им требовалось постоянно настраивать систему фильтров.

Подключаем только на самом старте

Мы знаем, как непросто основателям бизнеса решиться и пойти процесс внедрения. Поэтому стараемся беречь время и ресурс наших предпринимателей.

В формате беседы перекладываем все существующие бизнес-процессы из головы собственника и кучи заказов в GetCourse в понятные схемы и алгоритмы

Шаг 2

Менеджеры перестали тратить время на «раскопки» кучи заказов в GetCourse и у них появилось больше времени на общение с потенциальными клиентами — стали закрывать больше сделок и брать в работу не только горячие лиды, но и работать с холодными.

Разгрузили РОПа от рутинных действий: теперь вместо того, чтобы тратить половину рабочего дня на ручное сведение аналитики по отделу, он получал все данные за 20 минут, а освободившееся время использовал для управленческих решений.

Шаг 3

Vakas-Tools

Разработали отдельные сценарии, чтобы «склеивать» дубли уже на этапе интеграции CRM и в дальнейшем — на этапах администрирования нашей командой.

До внедрения amoCRM внутри GetCourse могло быть создано, к примеру, 5 заказов по 1 фактической сделке. Нужно было понять какой из заказов транслировать в amo, как успешную сделку, чтобы передавать данные корректно и не создавать лишнюю работу для менеджеров.

MoreKIT

Настроили процесс по дозвонам с разных номеров в формате автоматических задач: менеджеру не нужно было создавать вручную новую задачу на повторный звонок в случае недозвона клиенту.

В бесплатных курсах с автоматической загрузкой в карточку клиента без необходимости переходить в GetСourse и искать данные.

Подготовили клиенту несколько «прогретых» номеров для общения в мессенджерах на случай блокировок для работы без сбоев и вынужденных остановок.

В самом начале работы мы столкнулись с тем, что отдел продаж был за пределами России и при подключении телефонии, менеджеры не могли звонить по лидам и заявкам. Решили проблему быстрым поиском подходящего софта с надстройкой VPN.

А после интеграции не оставляем один на один — оказываем техническую поддержку и администрирование 7 дней в неделю, отвечаем и решаем вопросы день в день и не оставляем подвисших задач.