Зачем нужно CRM- Сопровождение?
Бесперебойно работающая CRM система настроенная под актуальные бизнес-процессы клиента, которая помогает увеличивать прибыль клиента
Сопровождение amoCRM
Посмотрите видео
Стас Бойко — основатель студии рассказывает всё о сопровождении
Что входит в сопровождение?
- Добавление/Удаление полей
- Добавление/Удаление значений в поля
- Массовые действия в аккаунте
- Наведение порядка в базе данных
- Добавление/Удаление пользователей
- Внесение изменений в настройки виджетов
- Внесение изменений в настройки интеграций
- Внесение изменений в настройки процессов
- Удаленный подключение для настроек отдельному сотруднику
- Настройка костылей для обхода багов внутри сервисов
- Общение с ТП сервисов на предмет выявленных багов
- Добавление/Удаление значений в поля
- Массовые действия в аккаунте
- Наведение порядка в базе данных
- Добавление/Удаление пользователей
- Внесение изменений в настройки виджетов
- Внесение изменений в настройки интеграций
- Внесение изменений в настройки процессов
- Удаленный подключение для настроек отдельному сотруднику
- Настройка костылей для обхода багов внутри сервисов
- Общение с ТП сервисов на предмет выявленных багов
Администрирование
01
- Обучение менеджеров по зум
- Обучение руководителей по зум
- Отправка скриншотов в мессенджеры по работе с системой
- Запись видеоинструкций
- Обучение руководителей по зум
- Отправка скриншотов в мессенджеры по работе с системой
- Запись видеоинструкций
Обучение
02
Минимальный шаг — 10 минут
Минимальный объем минут который мы списываем за решение одной задачи
Минимальный шаг — 10 минут
- Подключение новых виджетов
- Интеграция с новыми сервисами
- Интеграция с новыми источниками лидов
- Настройка новых процессов в триггерах
- Настройка новых процессов в Sensei
- Интеграция с новыми сервисами
- Интеграция с новыми источниками лидов
- Настройка новых процессов в триггерах
- Настройка новых процессов в Sensei
Настройка нового процесса
03
Минимальный шаг — 60 минут
- Изучение новых клиентских аккаунтов
- Изучение работы виджетов в аккаунтах клиентов
- Регулярная проверка работоспособности интеграций
- Поиск узких мест в воронках продаж клиента
- Помощь в устранении сделок без задач
- Помощь в устранении просроченных задач
- Изучение работы виджетов в аккаунтах клиентов
- Регулярная проверка работоспособности интеграций
- Поиск узких мест в воронках продаж клиента
- Помощь в устранении сделок без задач
- Помощь в устранении просроченных задач
Аудит аккаунта
04
Минимальный шаг — 15 минут
- Устранение наших ошибок при прошлых настройках
- Реализация настроек, которые обещали сделать в рамках стартового проекта
- Реализация настроек, которые обещали сделать в рамках стартового проекта
Работы по гарантии
05
Не осмечивается
- Зумы с клиентом для обсуждения проблем, новых и старых задач
- Переписка с клиентов по обсуждению новых и старых задач
- Планерка с клиентами
- Ежедневная/ Еженедельная/ Ежемесячная отчетность о проделанной работе
- Переписка с клиентов по обсуждению новых и старых задач
- Планерка с клиентами
- Ежедневная/ Еженедельная/ Ежемесячная отчетность о проделанной работе
Коммуникация
05
Не осмечивается
Как это работает?
Вы выбираете лимит по количеству часов в месяц, в камках которого мы выполняем задачи по сопровождению CRM
01
Минимальный шаг - минимальный объем минут который мы списываем за решение одной задачи
Постоплата по факту отработанных часов
Если от вас приходит задача, которую мы оцениваем больше 2-х часов, то заранее с вами согласовываем предполагаемые время и стоимость на выполнение в рамках лимита.
02
Когда лимит подходит к концу, мы с вами согласовываем заранее либо повышение лимита внутри текущего месяца, либо переносим работы на следующий месяц.
03
Команда сопровождения
Аккаунт-менеджер
Бизнес-Аналитик
Технический специалист
На связи с вами 24/7
15 минут
Скорость реакции на обращение
5000 ₽
Стоимость одного часа работы
